返金ポリシー

返品・交換・返金について

コムドット公式ストアでは、商品の特性（受注生産・ランダム封入商品を含む）により、
お客様のご都合による返品・交換・キャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。
ご注文前に、商品の内容・サイズ・お届け時期を必ずご確認ください。

■ お受けできない場合（お客様都合）
・イメージ違い、サイズ違い、色味の違い
・ランダム商品の種類・絵柄のご指定
・受注生産商品の、ご注文確定後のキャンセル・変更
・その他お客様のご都合による理由

■ 不良品・誤配送の場合
次の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
良品との交換、または返金にて対応いたします（送料は当社が負担します）。
・商品に破損・欠陥があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
※商品がお手元に届きましたら、まず状態をご確認ください。
※ご連絡の際は、注文番号と、該当箇所がわかる写真を添えていただくとスムーズです。

■ お問い合わせ先
【comdot_cotodama@brdc.co.jp】
※お問い合わせの際は、ご注文番号を必ずご明記ください。
※受付時間10:00～17:00（土日祝日および当社指定の休日除く）